환불정책
시행일: 2026년 9월 12일 · 리머(REAMER)
제1조 (적용 범위)
이 정책은 유메가 제공하는 유료 요금제(구독)와 크레딧 추가 구매에 적용됩니다. 유메가 판매하는 상품은 모두 디지털 콘텐츠이며 배송되는 실물이 없습니다.
제2조 (청약철회)
- 이용자는 결제일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 이미 사용한 크레딧에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 크레딧은 검증 1회마다 차감되므로 사용 여부와 수량이 기록으로 확인됩니다.
- 크레딧을 한 개도 사용하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
제3조 (구독 환불)
- 결제 후 7일 이내이고 해당 월에 지급된 크레딧을 사용하지 않았다면 전액 환불합니다.
- 크레딧을 일부 사용한 경우, 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 공제 단가는 결제 금액을 그 달에 지급된 크레딧 수로 나눈 값입니다.
- 결제 후 7일이 지난 경우, 남은 구독 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다. 이때에도 이미 사용한 크레딧에 해당하는 금액은 공제합니다.
- 환불이 이루어지면 해당 요금제는 즉시 종료되고 남은 크레딧은 소멸합니다.
제4조 (크레딧 추가 구매 환불)
- 구매한 크레딧을 한 개도 사용하지 않았다면 결제일부터 7일 이내에 전액 환불합니다.
- 일부를 사용한 경우, 남은 크레딧 수 × 구매 단가를 환불합니다. 구매 단가는 결제 금액을 구매 수량으로 나눈 값입니다.
- 크레딧은 현금으로 교환되지 않으며, 환불은 결제 수단을 통한 취소로만 처리됩니다.
제5조 (환불하지 않는 경우)
- 이용약관을 위반하여 이용이 정지된 경우
- 이벤트·추천 보상 등 무상으로 지급된 크레딧. 이는 결제 대금이 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
- 분기 기여도 보상으로 지급된 크레딧 및 물품
제6조 (서비스 장애와 오류)
- 서버 오류로 검증이 완료되지 않은 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 환급됩니다. 별도로 신청하지 않으셔도 됩니다.
- 유메의 귀책으로 서비스를 정상 이용할 수 없었던 기간이 있는 경우, 그 기간에 대해 환불하거나 크레딧으로 보상합니다.
- 판정 결과에 대한 이견은 환불 사유에 해당하지 않습니다. 유메의 판정은 참고 정보이며, 근거와 조회 시점을 함께 제공하여 이용자가 직접 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
제7조 (신청 방법과 처리 기한)
- 환불은 reamer@d-reamer.com로 가입 이메일과 결제 내역을 알려주시면 접수됩니다.
- 접수일부터 3영업일 이내에 처리 결과를 회신하고, 환불 사유가 확인되면 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다.
- 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 대금 반환까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
제8조 (분쟁 해결)
환불과 관련하여 이견이 있는 경우 이용자와 협의하여 해결하며, 협의가 되지 않으면 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 따를 수 있습니다.
이 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관과 관계 법령에 따릅니다.